DISCLAIMER E POLITICA SULLA PRIVACY

Disclaimer

Le seguenti disposizioni di applicano a tutti i Richiedenti che hanno optato o intendono optare per l’uso dei Servizi presso il Centro Richiesta Visti (Visa Application Centre) del Canada di persona o tramite posta a seconda dei casi.

La VF Worldwide Holdings Ltd (di seguito “VFS”) è il fornitore di servizi in appalto dell’Immigration, Refugees and Citizenship Canada, (“IRCC”). In tale veste VFS gestire il Centro Richiesta Visti (Visa Application Centre) del Canada attraverso le sue consociate o partner ed è autorizzata ad avere funzioni amministrative per l’IRCC legate a richieste di visti per soggiorno temporaneo, richieste di permessi o richieste di documenti di viaggio per i residenti permanenti del Canada.Il Richiedente accetta e comprende che le commissioni pagate a VFS per i servizi usate dai Richiedenti non sono rimborsabili in nessun caso.

I Richiedenti accettano che l’Ufficio Visti del Canada competente si riserva il diritto di richiedere ulteriore documentazione o un colloquio per prendere una decisione finale sulla richiesta.


VFS non si impegna e non garantisce:

  1. Il risultato di nessuna domanda.
  2. Salvo quanto espressamente previsto nel presente documento, VFS non è responsabile, e perciò esclude, ogni responsabilità in merito a rotture, perdite o danni di qualsiasi tipo derivanti da eventuali ritardi nella lavorazione o dal rifiuto di una domanda di visto.
  3. Sebbene vengano prese le dovute precauzioni durante la gestione dei documenti del richiedente, inclusi i passaporti, VFS non sarà responsabile (tranne nella misura indicata di seguito) di rotture, perdite o danni di qualsiasi tipo derivanti da:

  1. La gestione dei passaporti e dei documenti da parte del Centro Richiesta Visti (Visa Application Centre) del Canada ed i suoi subappaltatori;
  2. Eventuali servizi addizionali utilizzati dai Richiedenti.
  3. Causa di forza maggiore;
  4. Qualunque incidente o furto;
  5. Qualunque altra circostanza fuori dal controllo del Centro Richiesta Visti (Visa Application Centre) del Canada ed i suoi subappaltatori.

Nel caso in cui un passaporto venga smarrito o danneggiato durante il trasposto tramite corriere e/o mentre è in possesso di VFS, del Centro Richiesta Visti (Visa Application Centre) del Canada e dei suoi subappaltatori autorizzati, la responsabilità del Centro Richiesta Visti (Visa Application Centre) del Canada e dei suoi subappaltatori è limitata al rimborso delle commissioni necessarie per la sostituzione dei passaporti e visti persi o danneggiati attraverso la normale procedura. VFS, e/o il Centro Richiesta Visti (Visa Application Centre) del Canada ed i suoi subappaltatori non saranno responsabili per le perdite o i danni causati ad un Richiedente a causa della perdita o del danneggiamento del proprio passaporto o dei documenti giustificativi. Tutte le commissioni pagate per i servizi forniti dal VAC ed elencate nella pagina web riportante la tabella sui Servizi e le Tariffe dei Servizi non sono rimborsabili.

VFS in questo sito web ha inserito link a siti web esterni, che il Richiedente potrebbe voler visitare.

VFS non controlla questi siti web e non ne gestisce in alcun modo il contenuto. Quindi, VFS declina ogni responsabilità nel caso in cui i Richiedenti visitino tali siti o usino i relativi servizi. Una volta che i Richiedenti si collegano ad un altro sito, essi sono soggetti ai termini e alle condizioni di quel sito. Inoltre è importante notare che nessun dipendente/subappaltatore di VFS ha alcun diritto o autorità di cambiare, modificare e ampliare i contenuti qui menzionati.Inoltre è importante notare che nessun dipendente/subappaltatore di VFS ha alcun diritto o autorità di cambiare, modificare e ampliare i contenuti qui menzionati.

Le presenti Condizioni saranno regolate a tutti gli effetti dalle leggi locali e qualsiasi controversia derivante da queste Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali locali.

 

Politica sulla Privacy

Scopo

L’azienda VFS Global Services (di seguito “VFS”) è un’Appaltatrice dell’Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) ed è autorizzata a svolgere funzioni amministrative relative all’elaborazione di richieste di visto per soggiorni temporanei, permessi di lavoro e documenti di viaggio. La presente Politica sulla Privacy descrive il modo in cui VFS raccoglie, utilizza, divulga e gestisce le informazioni personali delle persone (di seguito “Richiedente/i”) che richiedono visti e permessi e le mette a disposizione delle autorità competenti per gli scopi indicati qui di seguito.


Scopo della raccolta e dell’uso delle Informazioni Personali

Le informazioni personali possono essere raccolte per:

  • Elaborare le richieste di visti per soggiorni temporanei, permessi e documenti di viaggio;
  • Rispondere alle richieste sullo stato della domanda;
  • Tracciare le domande; e
  • Rispondere alle richieste o domande dei richiedenti (collettivamente i “Servizi”)

VFS raccoglie solo le informazioni personali dei Richiedenti per svolgere i propri Servizi. I Richiedenti possono dare le proprie informazioni a VFS solo in modo volontario. Occorre notare comunque che un rifiuto nel fornire le informazioni personali può limitare la nostra capacità nel fornire i Servizi richiesti. Le informazioni personali vengono raccolte direttamente dai Richiedenti o da un delegato che opera per conto dei Richiedenti. Il Richiedente deve fornire il proprio consenso scritto tramite un modulo ove richiesto.


Lavorazione della richiesta:

Ai Richiedenti potrebbe essere chiesto di fornire nel modulo per la richiesta di visto alcune informazioni personali tra cui nome, fotografia, indirizzo, data di nascita, numero di telefono, informazioni sul passaporto, certificato di nascita, reddito, stato di cittadinanza, stato civile, occupazione, informazioni sull’educazione e sulla fedina penale. Queste informazioni vengono raccolte per fornire al Governo del Canada, e/o ai relativi Uffici Visti tutte le informazioni necessarie per le richieste di visti e permessi. Queste informazioni personali verranno inoltre usate per restituire ai Richiedenti i propri passaporti e documenti dopo la decisione finale dell’Ufficio Visti del Canada secondo le modalità autorizzate al momento dell’invio di tale documentazione.

 

Stato della richiesta: I Richiedenti devono fornire il proprio nome ed il numero di riferimento o ID di tracciamento per telefono per ricevere un aggiornamento sullo stato della loro richiesta di visto, permesso o documento di viaggio.

 

Tracciamento online della richiesta: Ai Richiedenti verrà richiesto di fornire la propria data di nascita e l’ID di tracciamento sul nostro sito web per tracciare lo stato della loro richiesta.

 

Richieste del Richiedente: Alcune informazioni personali limitate come cognome, data di nascita, numero di telefono, indirizzo, indirizzo email, data della richiesta ed ID di tracciamento possono essere richieste in caso di contatto telefonico con una richiesta o un commento. Occorre notare che la corrispondenza tramite email potrebbe non essere sicura. I Richiedenti non dovrebbero fornire dettagli personali come ad esempio il numero di passaporto mentre comunicano tramite email o telefono. Consigliamo ai Richiedenti di non rivelare la natura specifica del servizio richiesto o della domanda via e-mail. 


Divulgazione di informazioni personali: VFS non divulgherà, venderà o fornirà alcuna informazione personale salvo quanto diversamente stabilito nel presente documento e con l’accordo del Governo del Canada. Le tue informazioni personali saranno utilizzate solo per gli scopi qui menzionati. VFS potrebbe divulgare le informazioni personali quando richiesto dalla legge e quando è necessario ottemperare ad un ordine del tribunale o ad un altro procedimento legale notificato a VFS o per esercitare i diritti legati o difendersi da azioni legali, indagini penali, questioni giudiziarie, sicurezza o prevenzione nazionali, indagini, accertamenti, azioni penali collegate ad attività criminali. 


Trasferimento verso il Canada: Le informazioni personali raccolte da VFS verranno trasferite all’Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC), con sede in Canada, ai fini della lavorazione della domanda e come richiesto per la prestazione dei Servizi. Le informazioni in formato elettronico verranno conservate temporaneamente nei database di VFS in data center situati in Canada. Le informazioni biometriche del Richiedente registrate da VFS saranno trasferite direttamente al Governo del Canada, in Canada. VFS può trasferire (o altrimenti rendere disponibili) le tue informazioni personali a terzi che forniscono servizi per nostro conto.

 

Disposizioni del fornitore di servizi: Ad esempio, potremmo utilizzare fornitori di servizi per fornire servizi di corriere. Dati personali come nome, indirizzo, numero di telefono possono essere forniti a questi fornitori di servizi di corriere. Le informazioni personali non saranno condivise con il fornitore di servizi SMS. Le tue informazioni personali possono essere gestite ed elaborate da fornitori di servizi situati al di fuori del Canada. Ai fornitori di servizi vengono fornite le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere le loro funzioni designate e non li autorizziamo a utilizzare o divulgare informazioni personali per altri scopi.

 

Cookie

I cookie sono file o informazioni che possono essere memorizzati sul tuo sistema o su dispositivi abilitati a Internet quando visiti il sito web VFS. Una volta effettuato l’accesso al sito web VFS, acconsenti al nostro utilizzo dei cookie. VFS utilizza i cookie per semplificare l’utilizzo del sito web. Non possiamo identificarti personalmente da queste informazioni. Il sito web di VFS offre determinate funzioni che sono disponibili solo attraverso l’uso di cookie. I cookie aiutano ad identificare i richiedenti o gli utenti del sito web e a mantenere il loro stato di connessione.

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  • La maggior parte dei cookie sono “cookie di sessione” quindi sono rimossi automaticamente dall’hard drive dell’utente al termine della sessione. 
  • I “cookie permanenti” restano invece al loro posto durante le varie visite ai nostri siti web.
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  • VFS e le parti contraenti, i direttori e gli affiliati non tollerano lo spam. L’utente/gli utenti non ha/non hanno il permesso di aggiungere, modificare, deturpare, hackerare, usare in modo errato o improprio il sito web di VFS o i relativi contenuti. Per segnalare qualunque problema relativo allo spam o alle email false a VFS, inviare un’email a communications@vfsglobal.com
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Sicurezza

VFS ha implementato misure ideate per aiutare a proteggere le informazioni personali in nostro possesso e controllo. Adottiamo ragionevoli misure amministrative, tecniche, fisiche ed organizzative nel tentativo di proteggere da accessi non autorizzati, uso, modifica o divulgazione di informazioni personali sotto la nostra custodia e controllo.

 

Conservazione e distruzione

I pacchetti legati alle domande ritirate dai Richiedenti non verranno copiati o conservati da VFS. Qualunque carta, copia, modulo o registrazione contenente informazioni personali verrà distrutta tramite un processo di distruzione sicuro entro trenta (30) giorni dalla restituzione del passaporto al richiedente.

Le informazioni personali del richiedente possono essere conservate in formato elettronico per un massimo di trenta (30) giorni dalla restituzione del passaporto e di altri documenti al Richiedente con lo scopo di assistere lo stesso Richiedente qualora ci siano domande ulteriori. VFS smaltisce e distrugge in modo sicuro le informazioni personali, la strumentazione ed i dispositivi usati per conservare le informazioni personali. Durante lo smaltimento e la distruzione delle informazioni personali, VFS adotta tutte le misure necessarie per prevenire l’accesso alle informazioni da parti non autorizzate e ciò avviene anche quando vengono smaltiti i dispositivi e la strumentazione utilizzati per la conversazione delle informazioni personali (armadi, computer, dischetti e cassette audio), e adotta inoltre tutte le misure appropriate per rimuovere o cancellare qualunque informazione archiviata o prevenire l’accesso da parti non autorizzate.

 

Legale

VFS e i suoi fornitori di servizi possono fornire le informazioni personali in risposta a un mandato di ricerca o altra richiesta o ordine legalmente valido, oppure a un ente investigativo in caso di violazione di un accordo o violazione della legge, o come altrimenti richiesto o consentito dalla legge applicabile. VFS può anche divulgare informazioni personali ove necessario per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali o come altrimenti consentito dalla legge.

 

Link di terze parti

Il nostro sito web può contenere collegamenti ad altri siti che VFS non possiede o gestisce come link ai siti web IRCC o altri collegamenti autorizzati da IRCC ecc. Forniamo questi link per comodità e ciò non indica che VFS sia necessariamente associato a nessuno di questi altri siti web. Né VFS né i propri funzionari, dipendenti, agenti hanno alcuna responsabilità di qualsiasi natura per altri siti web o per le informazioni in essi contenute, nessuna delle quali è stata verificata o approvata da VFS o dalle sue affiliate. I siti web collegati hanno informative sulla privacy, comunicazioni e condizioni d’uso separate e indipendenti, che consigliamo di leggere attentamente. Non abbiamo alcun controllo su tali siti web e pertanto non abbiamo alcuna responsabilità per le pratiche relative alle informazioni personali dei siti web collegati.

 

Accesso alle tue Informazioni Personali

Hai il diritto di accedere, aggiornare e correggere imprecisioni sulle tue informazioni personali sotto la nostra custodia e controllo. Inoltre è possibile richiedere l’accesso, l’aggiornamento e le correzioni di inesattezze inviando un’email o scrivendoci usando le informazioni di contatto fornite di seguito.

VFS non è responsabile dell’autenticità e l’accuratezza delle informazioni fornite dal Richiedente. Spetta al Richiedente garantire che le informazioni fornite a VFS siano corrette.

 

Diritto di recesso (revoca del consenso):

VFS rispetta la tua privacy e ti dà la possibilità di non fornire informazioni o dati che devono essere inviati. Inoltre è possibile revocare il consenso dato in precedenza. Tuttavia, ciò deve essere comunicato in forma scritta a VFS. Una volta che il richiedente ha revocato il proprio consenso, VFS non sarà più in grado di fornirgli i servizi di supporto amministrativo CVAC..

 

Modifiche alla presente Politica sulla Privacy

Vogliamo sottolineare che la Politica sulla Privacy può essere periodicamente aggiornata e suggeriamo ai richiedenti di visitare regolarmente il nostro sito web per controllare la politica più recente.

 

Contattaci

In caso di domande su questa Politica sulla Privacy o sulle pratiche qui spiegate, è possibile scrivere a privacy@vfsglobal.com per ulteriori informazioni.

 

Reclami e richieste

Nel caso in cui vi è il dubbio che VFS non abbia rispettato questa Politica sulla Privacy, è possibile chiedere informazioni via email all’indirizzo privacyofficer@vfsglobal.com e faremo tutto il possibile per controllare e risolvere il problema.

 

Chiediamo di inviare i reclami o le richieste sulle pratiche gestionali dell’azienda al responsabile della privacy, all’indirizzo privacyofficer@vfsglobal.com. Inoltre è possibile inoltrare reclami all’Ufficio della Commissione sulla Privacy del Canada all’indirizzo https://www.priv.gc.ca/en/