Descargo de responsabilidad y política de privacidad

Descargo de responsabilidad

Las siguientes disposiciones se aplican a todos los Solicitantes que hayan optado o tengan la intención de optar por los Servicios en los Centros de Solicitud de Visados de Canadá, ya sea en persona o por correo, según corresponda.

VF Worldwide Holdings Ltd (en lo sucesivo “VFS”) es el proveedor de servicios subcontratado de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (“IRCC”).En esta capacidad, VFS opera el / los Centro / s de Solicitud de Visados de Canadá a través de sus subsidiarias o socios y está autorizado para realizar funciones administrativas para IRCC relacionadas con visadoss de residencia temporal, solicitudes de permisos y solicitudes de documentos de viaje para residentes permanentes de Canadá. Los Solicitantes aceptan y entienden que los cargos pagados a VFS por los servicios utilizados por los Solicitantes no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Los solicitantes reconocen que la Oficina de Visados de Canadá es responsable y se reserva el derecho de solicitar más documentación o entrevista para tomar una decisión sobre las solicitudes de visado.

VFS no se compromete ni garantiza:

  1. El resultado de cualquier solicitud.
  2. Salvo lo expresamente establecido en este documento, VFS no es responsable y excluye toda responsabilidad con respecto a cualquier lesión, pérdida o daño de cualquier tipo que surja de cualquier demora en el procesamiento o rechazo de una solicitud de visa.
  3. Si bien se toman precauciones razonables mientras se manejan los documentos del Solicitante, incluidos los pasaportes, VFS, no será responsable (excepto en la medida en que se menciona aquí más adelante) ya sea por contrato, agravio o de cualquier otra manera, a los Solicitantes por cualquier lesión, pérdida o daño de cualquier tipo, ya sea que surja de:

  1. El manejo de pasaportes y documentos por el / los Centro / s de Solicitud de Visados de Canadá y sus Subcontratistas;
  2. Cualquier servicio de valor agregado utilizado por los solicitantes.
  3. Un acto de Dios;
  4. Cualquier accidente o robo en cualquier medida;
  5. Cualquier otra circunstancia fuera del control de los Centros de Solicitud de Visados de Canadá y sus Subcontratistas.

En el caso de que un pasaporte se pierda o se dañe en tránsito a través del servicio de mensajería y / o mientras esté en posesión de VFS y / o los Centros de Solicitud de Visados de Canadá, sus Subcontratistas autorizados, la responsabilidad de VFS y / o el Centro de Solicitud de Visados de Canadá / s, sus Subcontratistas autorizados se limitan al reembolso de los honorarios oficiales cobrados por la autoridad pertinente por el reemplazo de pasaportes y visas perdidos o dañados solamente a través del procedimiento normal de solicitud. VFS, y / o el / los Centro / s de Solicitud de Visados de Canadá o sus Subcontratistas autorizados no serán responsables de ninguna pérdida o daño consecuente causado a un Solicitante debido a la pérdida o daño de su pasaporte o documentos de respaldo.

Todos los cargos por los servicios prestados por el CSV y que figuran en la página web de Servicio y Programa de cargos de este sitio web no son reembolsables.

VFS ha colocado enlaces en este sitio web que pueden llevarle a otros sitios web que los solicitantes pueden visitar. VFS no revisa dichos sitios web y no tiene control sobre su contenido. Por lo tanto, VFS no acepta ninguna responsabilidad si los Solicitantes visitan esos sitios web y utilizan los servicios con respecto a los mismos. Una vez que el / los solicitante (s) se vinculan a otro sitio, también están sujetos a los términos y condiciones de ese sitio. Si bien es importante tener en cuenta que ningún empleado / subcontratista de VFS tiene ningún derecho o autoridad para cambiar, modificar y amplificar los contenidos mencionados en este documento.

Estas Condiciones se regirán en todos los aspectos por las leyes locales y cualquier disputa que surja de estas Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales locales.

 

Política de Privacidad

Ámbito de aplicación

VFS Global Services (en lo sucesivo ‘VFS’) es un Contratista de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC) y está autorizado para realizar funciones administrativas relacionadas con el procesamiento de solicitudes de visa de residente temporal, permiso y documento de viaje. Este Aviso de privacidad describe cómo VFS recopila, utiliza, divulga y gestiona la información personal de las personas (en lo sucesivo “Solicitante(s)”) que solicitan visadoss y permisos, y pone a disposición de las autoridades pertinentes para el propósito detallado a continuación.

Propósito de la recopilación y uso de información personal

La información personal se puede recopilar para

  • Procesar solicitudes de visados de residencia temporal, permisos y solicitudes de documentos de viaje;
  • Responder a solicitudes relacionadas con el estado de la solicitud;
  • Seguimiento de solicitudes; y
  • Responder a las consultas de los solicitantes (colectivamente, “Servicios”)

VFS solo recopila información personal de los Solicitantes para realizar los Servicios. El suministro de información personal a VFS es voluntario. Sin embargo, tenga en cuenta que una negativa a proporcionar información personal puede limitar nuestra capacidad de proporcionar los Servicios solicitados. La información personal se recopila directamente de los Solicitantes o de un representante autorizado en nombre de los Solicitantes. El solicitante debe proporcionar su consentimiento en el formulario de consentimiento en casos de consentimiento directo o indirecto, según corresponda.

Proceso de solicitud: Se puede pedir a los solicitantes que proporcionen en el formulario de solicitud de visado cierta información personal, incluyendo nombre, fotografía, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, información del pasaporte, certificado de nacimiento, ingresos, estado de ciudadanía, estado civil y empleo, criminal y Información de antecedentes educativos. Esta información personal se recopila para proporcionar al Gobierno de Canadá y / o las Oficinas de Visados de Canadá relevantes la información requerida para procesar las solicitudes de visados y permisos de los Solicitantes. Esta información personal también se utilizará para devolver el pasaporte y los documentos de los Solicitantes una vez que la Oficina de Visados de Canadá haya procesado la solicitud de la manera autorizada en el momento de la presentación de la solicitud

 

Estado de la solicitud:: Los solicitantes deben optar por proporcionar su nombre y número de referencia o identificación de seguimiento de la solicitud por teléfono para recibir una actualización sobre el estado de sus solicitudes.

 

Rastreo en línea de su solicitud:: Los solicitantes deberán proporcionar la fecha de nacimiento y el ID de seguimiento en nuestro sitio web con el fin de rastrear el estado de su solicitud.

 

Consultas del solicitante:: Cierta información personal limitada, como el apellido, la fecha de nacimiento, el número de teléfono, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la fecha de solicitud y la identificación de seguimiento, se puede recopilar si nos contacta por teléfono con una consulta o comentario. Tenga en cuenta que la correspondencia por correo electrónico puede no ser segura. Los solicitantes no deben proporcionar detalles personales como el número de pasaporte mientras se comunican por correo electrónico o por teléfono. Recomendamos que los Solicitantes no revelen la naturaleza específica del servicio buscado o la solicitud realizada por correo electrónico.

 

Divulgación de información personal::VFS no divulgará el comercio, el alquiler, la venta o la transferencia de su información personal, salvo que se establezca lo contrario en el presente y con el acuerdo del Gobierno de Canadá. Su información personal se utilizará únicamente para los fines mencionados en este documento. Es posible que VFS deba divulgar información personal cuando lo exija la ley cuando sea necesario para cumplir con una orden judicial, cualquier procedimiento judicial en curso u otro proceso legal presentado en VFS o para ejercer los derechos legales o defenderse de reclamos legales, investigaciones criminales , asuntos judiciales, seguridad o prevención nacional, investigación, detección, enjuiciamiento de actividades delictivas.

 

Transferencia a Canadá:: La información personal recopilada por VFS se transferirá a Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC), ubicada en Canadá, a los fines del procesamiento de la solicitud y según se requiera para prestar los Servicios. La información en formato electrónico residirá temporalmente en las bases de datos VFS alojadas en centros de datos ubicados en Canadá. La información biométrica recopilada del solicitante por VFS se transferirá directamente al Gobierno de Canadá, en Canadá. Service Provider Arrangements: VFS may tr

 

Arreglos de proveedores de servicios: VFS puede transferir (o poner a disposición) su información personal a terceros que brindan servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios para proporcionar servicios de mensajería. Se pueden proporcionar datos personales como nombre, dirección, número de teléfono a los proveedores de servicios de mensajería. La información personal no se compartirá con el proveedor de servicios de SMS. Su información personal puede ser mantenida y procesada por proveedores de servicios ubicados fuera de Canadá. Los proveedores de servicios reciben la información que necesitan para realizar sus funciones designadas y no los autorizamos a usar o divulgar información personal para sus propios fines.

 

Cookies

Las cookies son archivos o piezas de información que pueden almacenarse en su sistema o dispositivos habilitados para Internet cuando visita el sitio web de VFS. Una vez que accede al sitio web de VFS, acepta nuestro uso de cookies. Si no está de acuerdo con nuestro uso de cookies, no debe usar nuestro sitio web. Si las cookies que utilizamos están deshabilitadas, puede afectar la experiencia del usuario de nuestro sitio web. VFS utiliza cookies para que el sitio web sea más fácil de usar. No podemos identificarlo personalmente a partir de esta información.

  • El sitio web de VFS ofrece ciertas funciones que solo están disponibles mediante el uso de cookies.
  • Las cookies ayudan a identificar a los solicitantes o usuarios del sitio web y a mantener su estado de inicio de sesión.
  • La mayoría de las cookies son "cookies de sesión", lo que significa que se eliminan automáticamente del disco duro del solicitante ’s/ usuario del sitio web ’s al final de una sesión. “cookies persistentes” permanecen en su lugar a través de múltiples visitas a nuestros sitios web.
  • El solicitante / usuario del sitio web siempre puede rechazar las cookies si su navegador lo permite, aunque hacerlo puede interferir con el uso del sitio web por parte del solicitante o usuario del sitio web.
  • El solicitante / usuario del sitio web puede encontrar cookies de cualquier enlace o de terceros en ciertas páginas del sitio web que VFS no controla, como los enlaces al sitio web de IRCC y / o cualquier otro enlace autorizado por IRCCVFS y sus partes contratantes, directores, afiliados. , entre otros, no tolera el spam. Un usuario / usuarios tiene / no tiene licencia, está permitido, se espera que agregue, modifique, desfigurar, piratear, maltratar o abusar del sitio web de VFS o del contenido del mismo. Para informar cualquier problema relacionado con el correo electrónico no deseado o fraudulento a VFS, envíe un correo electrónico a communications@vfsglobal.com
  • AEl solicitante / usuario del sitio web no puede usar las herramientas de comunicación o la página web de VFS para enviar spam o enviar contenido que viole nuestro acuerdo de usuario. VFS filtra y escanea automáticamente los mensajes en busca de virus y otro contenido ilegal o prohibido antes de enviarlos. VFS no almacena permanentemente los mensajes de correo electrónico enviados a través de varios formatos. VFS no alquila ni vende ninguna dirección de correo electrónico a terceros.

 

Seguridad

VFS ha implementado medidas diseñadas para ayudar a proteger la información personal bajo nuestra custodia y control. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas, físicas y organizacionales razonables en un esfuerzo por ayudar a proteger contra el acceso no autorizado, uso, modificación y divulgación de información personal bajo nuestra custodia y control.

 

Retención & Destrucción

VFS no copiará ni retendrá los paquetes de solicitud recopilados de los Solicitantes. Cualquier otro papel, copias impresas, formularios u otros registros que contengan información personal serán destruidos por un proceso de destrucción seguro dentro de los treinta (30) días posteriores a la devolución del pasaporte a un solicitante.

La información personal del solicitante puede conservarse en forma electrónica durante un máximo de treinta (30) días después de que un pasaporte y documentos hayan sido devueltos a los Solicitantes con el fin de ayudarlos en caso de que nos contacten con preguntas de seguimiento. VFS realiza la eliminación o destrucción segura de la información personal o del equipo o dispositivos utilizados para almacenar información personal. Al desechar o destruir información personal, VFS toma las medidas apropiadas para evitar que terceros no autorizados tengan acceso y al desechar equipos o dispositivos utilizados para almacenar información personal (como archivadores, computadoras, disquetes y cintas de audio), tome las medidas apropiadas para eliminar o eliminar cualquier información almacenada o de otra manera para evitar el acceso de terceros no autorizados.

 

Información Legal

VFS y sus proveedores de servicios pueden proporcionar su información personal en respuesta a una orden de allanamiento u otra consulta u orden legalmente válida, o a un organismo de investigación en caso de incumplimiento de un acuerdo o contravención de la ley, o según lo requiera o permita otra cosa ley aplicable. VFS también puede divulgar información personal cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales, o según lo permita la ley.

 

Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que VFS no posee ni opera, como enlaces a sitios web de IRCC o cualquier otro enlace autorizado por IRCC, etc. Proporcionamos estos enlaces para su comodidad y esto no indica que VFS esté necesariamente asociado con ninguno de Estos otros sitios web. Ni VFS, ni sus funcionarios, empleados, agentes tienen ninguna responsabilidad u obligación de ningún tipo por otros sitios web o cualquier información contenida en ellos, ninguno de los cuales ha sido verificado o respaldado por VFS o sus afiliados.
Los sitios web vinculados tienen declaraciones de privacidad, avisos y términos de uso separados e independientes, que recomendamos que revise detenidamente. No tenemos ningún control sobre dichos sitios web y, por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por las prácticas de información personal de los sitios web vinculados.

 

Acceso a su información personal

Tiene derecho a acceder, actualizar y corregir imprecisiones en su información personal bajo nuestra custodia y control. También puede solicitar acceso, actualización y correcciones de imprecisiones enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la información de contacto proporcionada a continuación.

VFS no se hace responsable de la autenticidad o exactitud de la información proporcionada por el Solicitante. Será deber del solicitante asegurarse de que la información proporcionada a VFS sea precisa.

 

Derecho de retractación (Retiro de Consentimiento):

VFS respeta su privacidad y le ofrece la opción de no proporcionar información o datos que deban enviarse. Puede retirar su consentimiento otorgado anteriormente. Sin embargo, lo mismo debe comunicarse a VFS por escrito. Una vez que un solicitante haya retirado su consentimiento, VFS ya no podrá proporcionarle servicios de soporte administrativo.

 

Cambios en la política de privacidad

Tenga en cuenta que la Política de privacidad puede actualizarse periódicamente y sugerimos que los solicitantes visiten regularmente nuestro sitio web para acceder a la última declaración de política.

 

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o las prácticas descritas en el presente, puede escribir a privacy@vfsglobal.com para obtener más información.

 

Quejas o dudas

Si en algún momento cree que VFS no se ha adherido a la Política de privacidad, infórmenos por correo electrónico a privacyofficer@vfsglobal.com y haremos todos los esfuerzos y pasos comercialmente razonables para determinar y resolver el problema rápidamente.

 

Puede dirigir sus quejas o consultas sobre las prácticas de administración de información de la organización al oficial de privacidad, en privacyofficer@vfsglobal.com. También tiene derecho a presentar quejas ante la Oficina de la Comisión de Privacidad de Canadá en https://www.priv.gc.ca/en/

 

 

Cuidado con las ofertas de trabajo fraudulentas

Reclutamiento fraudulento / Ofertas de empleo

Se ha señalado a VFS Global que las personas que se hacen pasar por agentes o representantes de VFS Global se han acercado a personas para ofrecerles oportunidades de empleo fraudulentas / ficticias, con la intención de robar información personal o solicitar dinero a las personas. Le recomendamos que tenga precaución y sentido común cuando reciba una oferta de empleo de este tipo, que requiere el pago de cualquier tarifa / dinero, o promete una visa de trabajo a cambio de dinero. Dichas ofertas son completamente falsas y no válidas. VFS Global no es una agencia de reclutamiento y no ofrece servicios de reclutamiento. Los estafadores operan principalmente a través de Internet, correo electrónico, teléfono, etc. Advertimos a las personas que tengan cuidado con tales estafas.

Tenga en cuenta que VFS Global es una empresa de tramitación de visados y trabajamos solo con misiones gubernamentales y diplomáticas para cumplir con sus requisitos administrativos de procesamiento de solicitudes de visados. Ni VFS Global ni sus representantes pedirán dinero a individuos bajo ninguna circunstancia para atraerlos con oportunidades de empleo, ya sea en VFS Global o en el exterior. Si recibe una oferta que pretende ser de VFS Global, que solicita dinero, este tipo de ofertas son fraudulentas.

 

Señales de advertencia de fraude de reclutamiento

Los siguientes son algunos ejemplos de fraude de reclutamiento que violan los procesos y las prácticas éticas de VFS Global:

  • El correo electrónico no se envía desde una dirección de correo electrónico global VFS oficial, sino desde un servicio de correo electrónico gratuito como: Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo, etc. También es posible que el correo electrónico se envíe desde un correo electrónico falso.
  • Se le pide que divulgue información privada o confidencial.
  • Se le solicita ser entrevistado por teléfono o mediante un programa de mensajería instantánea.
  • Se le solicita que pague tasas / dinero.
  • Se le solicita que complete documentos de reclutamiento falsos, como una solicitud o formularios de visa de empleo, (el nombre y el logotipo de VFS Global podrían falsificarse / fabricarse y aparecer en la documentación sin autorización).
  • Insistencia en la urgencia.
  • Se solicitará dinero para procesar permisos de trabajo, solicitudes de visa o similares.

 

Se supone que tales acciones tienen la intención de estafar u obtener información personal de las víctimas.

Las actividades de estas personas implican responsabilidades penales y civiles. Si bien VFS Global se toma muy en serio este asunto y se reserva el derecho de contactar a las agencias policiales competentes para investigar y enjuiciar tales actividades ilegales, a menudo es difícil localizar y procesar a estas personas.

Por lo tanto, si recibe una solicitud, ya sea por escrito o verbalmente, para una entrevista o una oferta de trabajo que cree que es o podría ser fraudulenta o sospechosa, ignórela. También puede verificar lo mismo con VFS Global en communications@vfsglobal.com

Si llega a saber que se está cometiendo un fraude, lo alentamos a que se comunique de inmediato con la policía local y / o con cualquier autoridad competente y que también nos mantenga informados al denunciar el fraude en acco@vfsglobal.com

Bajo ninguna circunstancia VFS Global será responsable por cualquier pérdida, daño, gasto o inconveniente que resulte de estas personas y / o actividades no autorizadas.